Верховный суд России наконец-то подтвердил право граждан на возмещение морального вреда, причиненного спам-звонками и сообщениями.
Высшая судебная инстанция отменила решения судов предыдущих уровней по иску московского жителя к финансовой организации «Русский стандарт». Предметом спора стала законность использования его личной информации, а также требование о компенсации морального ущерба.
Об этом факте говорит постановление, вынесенное Судебной коллегией по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации.
В соответствии с документами дела, истец утверждал, что банк активно предлагал ему кредиты посредством телефонных коммуникаций, даже при отсутствии его согласия на обработку его конфиденциальных сведений. По мнению истца, подобная практика противоречит законодательству, регулирующему защиту персональных данных, и вызывала у него неприятные ощущения.
Ранее суды низших инстанций приняли сторону банка «Русский стандарт», объясняя это тем, что передача личных сведений произошла по доброй воле истца при заключении договора кредитования, а последующая работа с данными осуществлялась в рамках исполнения договорных обязательств.
Однако Верховный суд пришел к выводу, что предыдущие судебные инстанции не полностью учли доводы истца о том, что банк вышел за рамки допустимого использования персональных данных и не проверили, оставалось ли актуальным согласие заявителя на такие действия.
В постановлении Верховного суда РФ говорится об отмене решения районного суда Москвы от 15 сентября 2023 года, апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 28 марта 2024 года и определения судебной коллегии по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции от 9 июля 2024 года. Материалы дела переданы на повторное рассмотрение в суд первой инстанции.
Прецедент и практика
Данное решение Верховного суда имеет важное прецедентное значение и для банковской сферы, и для всего бизнеса, и защиты прав потребителей. Оно подчеркивает, что согласие на обработку персональных данных, даже данное при заключении договора, не является бессрочным и безусловным. Финансовые организации обязаны регулярно проверять актуальность согласия клиентов и соблюдать строгие рамки при использовании личной информации в маркетинговых целях.
По мнению юристов, данное постановление ВС РФ может привести к увеличению числа аналогичных исков со стороны граждан, недовольных навязчивой рекламой и использованием их персональных данных без надлежащего согласия. Бизнесу придется пересмотреть свои маркетинговые стратегии и уделять больше внимания соблюдению законодательства в области защиты персональных данных.
Напомним, что Министерство цифрового развития планирует ввести ограничения на нежелательные рекламные звонки к лету 2025 года. Как заявил глава Минцифры, Максут Шадаев, на форуме «Кибербезопасность в финансах», ведомство рассчитывает реализовать запрет на спам-звонки в летний период, при этом все звонки от организаций будут подлежать обязательной идентификации.
Также в апреле 2024 года президент Владимир Путин утвердил закон, усиливающий меры административной ответственности за рассылку спама посредством звонков и рекламу кредитных продуктов без раскрытия полной информации о стоимости. Размер штрафов для физических лиц вырос с 2-2,5 тысяч рублей до 10-20 тысяч рублей, для должностных лиц – с 4-20 тысяч рублей до 20-100 тысяч рублей. Юридические лица могут быть оштрафованы на сумму от 300 тысяч до 1 миллиона рублей.