Как и каждый предыдущий год, 2025 год будет сопряжен с уникальными проблемами и изменениями — и рынок продаж не останется без изменений. Возможно, что игра в продажи не будет выглядеть так же, как через год — просто посмотрите на изменения, которые у нас уже произошли.
- Использование искусственного интеллекта для достижения целей
- Согласование продаж и маркетинга становится важнее
- Искусственный интеллект делает покупателей более информированными
- Продавцы выступают в роли консультантов и выстраивают отношения
- Существующие клиенты имеют приоритет перед новыми
- Эффективность имеет решающее значение для успеха
- Продажи лично возвращаются
Итак
Использование искусственного интеллекта
- Продавцы экономят более 2 часов в день с помощью ИИ
- ИИ помогает экономить время на ручных задачах и обеспечивает персонализированный опыт
- ИИ делает поиск более эффективным и помогает быстрее налаживать взаимопонимание
Согласование продаж и маркетинга
- Команды по продажам и маркетингу стали более сплоченными
- Согласованность повышает вероятность достижения цели на 107%
- Экономическая нестабильность усиливает важность согласования
Искусственный интеллект и покупатели
- Покупатели предпочитают самостоятельно собирать информацию
- ИИ расширяет возможности покупателей проводить исследования
- Покупатели проводят исследования, подкрепленные ИИ, до обращения к продавцу
Продавцы как консультанты
- Продавцы становятся консультантами, выстраивающими отношения
- Покупатели накапливают собственные знания, продавцы демонстрируют навыки и опыт
- Продавцы могут сосредоточиться на построении доверительных отношений
Подтренд: качественные переговоры
- Покупатели и продавцы ведут более качественные переговоры
- Продавцы тратят меньше времени на информирование покупателей
- Покупатели и продавцы сосредоточены на персонализированных темах
Процесс продаж и точки соприкосновения
- Процесс продаж требует нескольких точек соприкосновения
- Мультисенсорный подход важен для построения качественных отношений
- 84% специалистов по продажам общаются с клиентами по 2-4 разным каналам
Цикл продаж и демо
- Некоторые компании могут испытывать более короткий цикл продаж
- Демо должны продавать проблему, а не решение
- Важно понимать потребности клиентов и их проблемы
Freemium* и разговоры
- Модель freemium помогает привлечь клиентов
- 48% специалистов по продажам предлагают freemium
- Freemium эффективен для превращения потенциальных клиентов в платежеспособных
*Freemium (от англ. free — бесплатный и англ. premium — улучшенный, отличающийся более высоким качеством; наценка[) — бизнес-модель, которая заключается в предложении воспользоваться компьютерной игрой, программой или онлайн-сервисом бесплатно, в то время как расширенная (улучшенная) версия продукта или его дополнительный контент и функциональность предлагаются за дополнительную плату, на основе популярности бесплатной версии. Бесплатность в данном случае не подразумевает открытое ПО, часто это проприетарные продукты, распространяемые бесплатно
Привлечение клиентов через бесплатные инструменты
- Предложение бесплатных инструментов или пробных версий продуктов может повысить узнаваемость и возможности для клиентов.
- Подходит для SaaS-компаний и многоуровневых членств.
Приоритет существующих клиентов
- 26% специалистов по продажам отдают приоритет существующим клиентам.
- Существующие клиенты приносят 72% доходов компании.
- Важно создавать возможности для развития аккаунтов.
Сглаживание иерархической структуры продаж
- Иерархия продаж будет сглаживаться.
- Причины: удаленная работа, использование технологий и упрощение процессов.
Эффективность как ключевой фактор
- Повышение эффективности процесса продаж остается главной целью.
- Сокращение бюджетов требует повышения эффективности.
- Искусственный интеллект помогает автоматизировать процессы.
Персонализация как ключевой фактор успеха
- Персонализация станет основным направлением продаж в 2024 году.
- CRM-системы помогают составить более четкое представление о клиентах.
- СРМ помогает изучать потенциальных клиентов.
Возвращение личных продаж
- 71% торговых представителей работают по гибридному графику.
- Личные встречи остаются самым эффективным каналом продаж.
- Информированные покупатели требуют от продавцов роли консультантов.
Специализация на вертикальных рынках
- Целевая аудитория на специализированных рынках может быть более вовлеченной.
- Специализированные сообщения повышают доверие и понимание.
- Ожидается продолжение специализации на вертикальных рынках.
Культура продаж остается приоритетом
- Хорошая культура продаж включает в себя личность сотрудников, качественный рекрутинг и поддерживающую среду.
- Культура влияет на продуктивность и лояльность сотрудников.
- Важно поддерживать культуру при масштабировании и росте.
Использование CRM для звонков
- Продавцы тратят только 28% времени на продажи.
- CRM с функциями отслеживания звонков помогает увеличить охват и улучшить производительность.
Новые функции для повышения эффективности продаж
- Шаблоны электронной почты
- Функция записи звонков
- Ссылки для управления календарем
Рекомендации для бизнеса
- Начать с этого списка для понимания ситуации с продажами в 2024 году для 2025 года.
Успехов в продажах, коллеги!