Борьба за клиента вслепую, вручную и на ощупь
Индекс чистой поддержки - лишь одна из десяти фирм постоянно контролирует этот показатель, однако искренне убеждены, что клиенты к ним лояльны.
Последние публикации
В рубриках
База знаний
Яндекс открыл авторам контента доступ к своей аудитории
Публикации независимых авторов станут доступны пользователям и имеют шанс попасть на главную страницу Яндекса с...
Новости
Закрытие колл-центров и выборы 2026: что ждет социологию?
Соцопросы играют ключевую роль в понимании общественных настроений и принятии стратегических решений, как в бизнесе,...
Между дел
Почему покупатели избегают походов в торговые центры?
Почти половина россиян отказывается от посещения торговых центров (ТЦ) из-за их гигантских размеров и скопления...
Управление продажами
Охотнее возвращаются в интернет-магазин, чем на маркетплейс
Исследование показало, что клиенты вдвое чаще совершают повторные покупки у брендов, представленных в интернет-магазинах, по...
Леди дела
Бейонсе – одна из икон с 2000 года
Бейонсе пришлось пожертвовать многим из своего детства, чтобы достичь своих целей. В этой статье мы...
Карьера и работа
Объем рынка блогеров в России превысил 60 миллиардов рублей
Оборот российской блогосферы достиг небывалого объема, причем большинство вложений (80%) сделали крупнейшие рекламодатели, а 20%...
Личный рост
Стратегии для прочных и поддерживающих отношений на работе
Отношения в коллективе - непростая тема, особенно если вы новичок или раньше не прилагали к...
Развиваем бизнес
Что делает человека отличным менеджером по работе с людьми?
Лучшие руководители в отрасли обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта, пишет наш эксперт - консультант по...
