Пункты выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries закрыты почти по всех российских регионах. О намерении провести массовую забастовку сообщили вчера. Причина – проблемы штрафов за подмены и брак товара.
Причины
Объявления, размещенные на дверях ПВЗ Wildberries сообщают о том, что они не работают по причине забастовке сотрудников. «Массовая забастовка по всей стране!!! Отказываем в обслуживании клиентов до тех пор, пока не удовлетворят наши требования и не вернут нашу зарплату!», – гласит одно из таких объявлений.
Сотрудники ПВЗ отказываются выдавать заказы пока маркетплейс не выполнит их требования, в том числе перестанет штрафовать ПВЗ за возвраты товара и брак. «Мы принимаем товар, чтобы не было простоя. Но наш пункт сегодня не будет работать на выдачу товара. Да, нам выпишут штраф за простой. Но хотя бы Wildberries не получит выручку от всех пунктов. Может, тогда они что-то сделают», – заявила Telegram-канал SHOT владелица ПВЗ из Нижегородской области.
Собственники недовольны новыми условиями оферты – с 3 марта их лишили права оспаривать подмены. В частности, если покупатель возвращает бракованную вещь обратно в ПВЗ, с их владельцев удерживают полную стоимость товара. Кроме того, они обязаны выплатить всю цену продукции, если в полученной посылке не по их вине оказался другой предмет.
По словам сотрудников, списания за подмены начались уже 9 марта. Владельцы ПВЗ Wildberries выдвинули требования, главное из которых – это исключение удержаний за возвраты товара и его брак, а также подтверждать повреждения сразу при приёмке, фиксируя на видео.
В настоящий момент Wildberries приступил к вывозу товары из бастующих пунктов выдачи заказов. Сообщается, что за посылками, которые находятся на точке, приехали курьеры компании. Плюс ко всему маркетплейс приступил к деактивации всех тех ПВЗ, представители которых 14 марта прибыли к главному офису Wildberries в Москве, чтобы выразить возмущение по поводу новых правил.
Реакция властей
Генпрокуратура инициировала проверку данных о нарушении трудовых прав работников Wildberries.
Российский депутат Дмитрий Гусев высказался по поводу ситуации и заявил, что «на следующей неделе в ФАС пройдет совещание, где будет рассматриваться вопрос по компании». Кроме того, Гусев заявил, что руководство Wildberries также пригласили в Госдуму, чтобы услышать их мнение по поводу ситуации.
Подробнее: https://new-retail.ru/novosti/retail/wildberries_nachal_vyvozit_tovary_iz_bastuyushchikh_punktov_vydachi_zakazov/