СберМаркетинг и онлайн-сервис маркетинговых исследований «Анкетолог» опросили российских SMM-менеджеров с различными бюджетами на SMM и выяснили, как они воспринимают законодательные и техновшества, и какие инструменты считают самыми эффективными.
Видео — император SMM-форматов. Наиболее эффективными каналами контента признали реал-видео и текст — их отметили 84 и 57% соответственно. С небольшим отрывом следуют моушн-видео (40%) и статика (33%). Наименее популярный формат — аудио: указан лишь в 16%.
Лидеры в SMM посты и сторис
Интерес маркетологов к SMM-инструментам обоснованно сбалансирован и наиболее эффективными признаны
- посты (66%)
- сторис (63%), рилс и
- 53% опрошенных.
Поправки в закон о рекламы и их влияние
Две трети ощутили влияние от поправок в ФЗ «О рекламе». Прошел год с момента вступления их в силу, и уже можно делать первые выводы о его влиянии на индустрию. До 67% респондентов отметили, что необходимость маркировать рекламные сообщения повлияла на их активность в соцсетях. При этом 19% оценивают такое влияние как сильное, 48% — как ощутимое, а 32% не заметили никаких изменений.
Изменения в законодательстве повлияли на расценки блогеров и тон коммуникаций. Принятие поправок в закон о рекламе повлияло на разные аспекты SMM-коммуникации, в том числе и на блогерские интеграции. Специалисты говорят о росте цен на размещение у лидеров мнений (42%), снижении нативности такой рекламы (21%) и падении ее эффективности (17%). До 34% опрошенных усилили фокус на естественность в подаче контента, а 20% увеличили бюджет на работу с инфлюэнсерами.
Опа в нейросетях
Половина российских SMM-менеджеров не использует нейросети. Несмотря на их растущую популярность, до 50% респондентов не пользуются нейросетями при работе с SMM. Большинство спецов, которые обращаются к алгоритмам, делают это редко (27%) или очень редко (9%). И только 14% опрошенных используют нейросети часто. Среди видов работ, для которых привлекают нейросети, преобладает создание текстов (56%), статичных изображений (40%) и видео (36%).
В рамках подкаста о рекламе и маркетинге MEDIA MIX представители брендов, агентств и соцсетей обсудили особенности работы с SMM в 2023 году.
Мнения экспертов
К примеру, Анна Тюменцева, заместитель руководителя службы диджитал-медиа «Москва Медиа» рассказала, с чего нужно начинать работу с SMM. ПО её мнению важно хорошо понимать ДНК своего бренда. На старте имеет смысл выделить тестовый период, «который позволит изучить соцсети и выделить наиболее эффективные стратегии, поскольку где-то лучше работают мемы, а где-то стоит подключить трехминутные видео».
Алик Кемалов, руководитель соцсетей «Кинопоиска» и «Букмейта», объяснил, почему не существует учебника SMM: «Мир соцсетей настолько динамичен, что правила не успевают закрепиться. Для каждого продукта и категории нужна серия тестов, и результаты будут отличаться в зависимости от конкретного аккаунта и аудитории». У примеру, команда «Кинопоиска» оценивает не число подписчиков, а популярность постов и степень вовлеченности аудитории в контент.
Анна Романенко, менеджер по спецпроектам «ВкусВилла» высказалась в этой плоскости: «Соцсети — это ещё и безграничный источник обратной связи для улучшений внутри компании. Вот наша команда не только отвечает на комментарии пользователей, но и вносит в систему все замечания и пожелания, чтобы ответственные коллеги могли учесть их в своей работе. Хороший контент вовлекает аудиторию и формирует вокруг себя комьюнити. Поэтому «ВкусВилл» открыл стену для подписчиков в VK и дал возможность им публиковать контент на официальной странице бренда.
SMM и продажи
Хотя многие SMM-менеджеры отмечают, что сэйл не входят в их первоочередные задачи, SMM способен стимулировать покупки.
«Подписчики и охваты важны как верх воронки, SMM работает на бизнес-показатели,» — разъясняет Мартиросов Роман – маркетолог агентства Ident.Name: «В Telegram. более двух третей рекламодателей идёт за целевыми действиями — покупками, подписками и лидами. И малый бизнес готов тратить на продвижение, скажем, в Tg до 50 тысяч рублей в месяц, а крупные бренды — до полумиллиона. Средний бизнес неоднозначен: одни компании выделяют на такую рекламу до 250 тыс. рублей, другие — не более 25 тыс.»
По его мнению существенные подводные камни Tg — это разномастная аудитория, сложность определения фейк-аккаунтов и высокая конкуренция среди каналов. Ведь половина среднестатистических пользователей подписана на 25–50 каналов, но регулярно просматривает до 10. Эти особенности требуют от рекламодателей адресной работы с подписчиками и тщательного подбора контента с фокусом на нативность и отказом от тяжеловесных роликов и прямолинейного промо.
Что в итоге
В финале можно высказать определенные мнения, к примеру Влады Гегешко. Директор диджитал-департамента ТНТ выделила растущий интерес пользователей к жизни знакомых и знаменитостей, который создает транспарентную интернет-среду, внутри которой будет легко делиться личными историями: «Отдельного внимания заслуживает тренд на скорость и функциональность, который выражается в более коротких текстах и популярности бесшовного пролистывания веб-страниц.
В список трендов также вошли растущая популярность фильтров, конкуренция компаний и личных брендов в соцсетях, внимание к потребностям пользователей и усталость от навязчивой рекламы и чат-ботов.